Context Engine & Feature-Überblick - Genow Helpcenter

Agent-spezifischen Kontext hinzuzufügen und unsere Features zu nutzen, um die Bedürfnisse deiner User zu erfüllen, ist entscheidend, um Akzeptanz sicherzustellen und noch hochwertigere Outputs zu erzielen.

Der folgende Artikel gibt dir einen Überblick über bestehende Features und erste Anleitungen.

Wo kann ich die Einstellungen meines Agent konfigurieren?

Navigiere zur Administration und klicke im Menü links auf „Use cases”. Wähle deinen Agent aus und klicke auf „Agent Settings”. Anschließend kannst du durch die Tabs navigieren.

Context Engine: Einstellungen, die die Antwortgenerierung von Genow beeinflussen

Bitte beachte, dass die meisten Einstellungen auf Agent-Ebene verwaltet werden und jede User-Frage für alle Assets beeinflussen. Bevor du Einstellungen konfigurierst, kann es hilfreich sein, zu lesen, wie Daten eingelesen werden und wie die Genow-Dokumentensuche funktioniert:

Knowledge-Aufnahme

Genow Dokumentensuche

Die folgende Tabelle gibt dir einen Überblick - die meisten Einstellungen können in der Administration konfiguriert werden:

Einstellung	Kurzbeschreibung	Beispiele / Anwendungsbereich
Deep Research Mode	Löst die komplexesten Fragen, indem vorausgeplant, in Teilaufgaben aufgeteilt und selbst reflektiert wird und so menschliches Denken nachgeahmt wird. Das ist unser Standard-Suchprozess, der automatisch auf jede Frage angewendet wird - keine Aktivierung nötig.
Glossaries	Glossaries können genutzt werden, um Genow strukturierten zusätzlichen Kontext als CSV bereitzustellen. Beispiele: Glossaries für Produkte, Begriffe, Synonyme und Unternehmensstruktur. Sehr flexibel.	Glossaries für Produkte, Begriffe, Synonyme und Unternehmensstruktur.
Keyword Filtering	Wenn aktiviert, sucht Genow anhand von Keywords. Keywords können auf Dateiebene zugewiesen werden. Kann nicht in der Administration konfiguriert werden. Frag uns um Hilfe.	Komplexe Ordnersysteme mit ähnlichen Namen und Stichwörtern für verschiedene Bereiche, Themen oder Abschnitte.
Context Enrichment	Füge Agent-spezifischen Kontext auf Agent-Ebene hinzu, um Genow alle nötigen Informationen bereitzustellen, die für alle Suchen und Antwortgenerierungen verfügbar sein sollen. Verfügbare Felder: (1) Agent-spezifischer Kontext, Kontext über die (2) User und (3) Dokumente sowie (4) Tonalität.	Immer dann, wenn für User-Fragen und die Antwortgenerierung Kontext fehlt.
Sub Task Splitting	Die Frage des Users wird in Teilaufgaben aufgeteilt. Für jede Teilaufgabe wird die Informationssuche parallel durchgeführt. Kann ein- / ausgeschaltet werden. Erhöht die Kosten pro Frage leicht. Kann nicht in der Administration konfiguriert werden. Frag uns um Hilfe.	Vergleich verschiedener Themen und Elemente; generell: nützlich, wann immer eine User-Frage mehrere Fragen beinhaltet. Auch für komplexe User-Fragen gut geeignet.
Guardrails	Setze Guardrails, um die Erstellung von Inhalten zu vermeiden, die schädlich oder unangemessen sein könnten.	Hilfreich für Agents, die auf die Integrität der Antwort angewiesen sind oder mit kritischen Daten umgehen.
Direct URLs	User können über die Benutzeroberfläche eine Liste von Websites zur Websuche ihres Agent hinzufügen. Diese Websites werden dann ausschließlich durchsucht, um eine Antwort zu generieren. Sofern vom Website-Betreiber erlaubt, werden auch Unterseiten und Subdomains genutzt. Kann nicht in der Administration konfiguriert werden. Frag uns um Hilfe.	User können die Wissensbasis des Agent kombinieren und bestimmte Websites für einzelne Suchen hinzufügen.

Weitere Features & Einstellungen

Einstellung	Kurzbeschreibung	Beispiele / Anwendungsbereich
Fallbacks	Du kannst Fallbacks zu vordefinierten User-Fragen hinzufügen, die zusätzlich zur Antwort angezeigt werden.	Zum Beispiel für Contact Persons oder um zusätzliche Informationen zu bestimmten Anfragen bereitzustellen.
Guided Search	Füge zusätzliche Eingabefelder neben dem regulären Eingabefeld hinzu. Jedes zusätzliche Feld hat einen Namen, die Option, verpflichtend zu sein, und eine Beschreibung. Du kannst auch Drop-down-Optionen konfigurieren.	Das hilft Usern, die richtigen Eingaben für ihre Fragen zu machen, und sichert die Qualität der Antworten, indem bestimmte Informationen angegeben werden.
Quick Actions	Definiere Quick Actions, die Genows Antwort auf Basis eines bestimmten Prompts weiterverarbeiten. Aktuell sind Tool-Aufrufe zur PowerPoint-Erstellung noch nicht möglich, werden es aber durch unseren agentic-first-Ansatz künftig sein.	Um durch die Nutzung von Genows Antwort einen höheren Prozess-Fit zu erreichen. Beispiele könnten das Erstellen eines E-Mail-Entwurfs sein, der dann kopiert und verwendet werden kann.
External Links	Füge Agent-spezifische External Links zur linken Menüleiste hinzu.
Follow-up- und Alternativfragen deaktivieren	Es ist möglich, Follow-up- und Alternativfragen zu deaktivieren.
Personal Assets zum Agent hinzufügen	Es ist möglich, ein Personal Asset zum Agent hinzuzufügen.	Hilfreich, wenn die Daten als Basis für weitere individuelle Agents genutzt werden können.
Download referenzierter Dateien deaktivieren	Normalerweise können User die zitierten Dateien aus der Vorschau herunterladen. Du kannst diese Funktion jedoch deaktivieren.	Für Inhalte, die aufgrund von Rechtebeschränkungen nicht zum Download bereitgestellt werden dürfen.
Dein Feedback-Formular konfigurieren	Du kannst wählen, welche Felder in die positiven und negativen Feedback-Formulare aufgenommen werden. Wenn alle Felder deaktiviert sind, können User Feedback einfach durch Klick auf den Daumen-hoch- oder Daumen-runter-Button geben, ohne ein Feld auszufüllen.	Während des Testens empfehlen wir dringend, mehrere Felder zu nutzen, um mehr Erkenntnisse zu gewinnen. Später kann das Deaktivieren der Felder helfen, kontinuierliches Feedback in einfacherer Form zu erhalten.
Support Button	Konfiguriere eine Support-E-Mail-Adresse, damit Gastnutzer, die über einen QR Code auf den Agent zugreifen, unbeantwortete Fragen eskalieren können. Erfordert, dass Public Share auf Plattformebene aktiviert ist.	Ideal für kundenorientierte QR-Code-Einsätze, bei denen Endnutzer zusätzliche Hilfe benötigen könnten.
Example Questions	Konfiguriere eine Reihe von Example Questions, die Usern im Eingabefeld des Agent Hub angezeigt werden und ihnen helfen, schnell loszulegen.	Ideal, um neue User einzuführen oder zu zeigen, was der Agent beantworten kann.
Contact Persons	Füge dem Agent Contact Persons hinzu, jeweils mit Namen, E-Mail-Adresse und einer kurzen Rollenbezeichnung (z. B. „Produktexperte”). Sie erscheinen oben im Agent-Info-Popup, damit User wissen, an wen sie sich bei Fragen zu Inhalt oder Knowledge des Agent wenden können. Mehrere können hinzugefügt, entfernt und neu angeordnet werden.	Macht die Verantwortlichkeit für jeden Agent transparent und hilft, sein Knowledge korrekt zu halten.
Knowledge-Auswahl hinter dem Plus-Menü	Verschiebe optional die Knowledge-Asset-Auswahl hinter den „+“-Button im Eingabefeld, um den Startbildschirm aufgeräumt zu halten. Wird pro Agent in der Administration aktiviert. Bestehende Agents behalten die klassische Ansicht, bis du umstellst.	Nützlich, wenn du einen fokussierten Startbildschirm möchtest, während alle Verfeinerungsoptionen nur einen Klick entfernt bleiben.