Zum Hauptinhalt springen
Platform Owner können jetzt in drei einfachen Schritten Agents über die Administration erstellen. Beachte, dass eine global.Admin-Berechtigung nötig ist, um diese Schritte durchzuführen, ohne dabei weitere Berechtigungen vergeben zu müssen.

Als globaler Plattformadministrator kannst du entscheiden, ob du den Agent selbst einrichtest und Knowledge damit verknüpfst oder ob du das den Agent Admin erledigen lässt.

Aus prozessualer Sicht empfehlen wir, den Agent Admin bei der Vorbereitung zu unterstützen, um eine möglichst schnelle Einrichtung zu ermöglichen (siehe Punkt 3).

​
(1) Einen neuen Agent erstellen

Navigiere zunächst zur Administration, wähle Agents im Menü auf der linken Seite und klicke auf den Button Neuen Agent erstellen. Du musst Folgendes hinzufügen:
  • Den Namen des Agents, der dem Endnutzer auf Deutsch und Englisch angezeigt wird
  • Eine Beschreibung des Agents auf Deutsch und Englisch. Wofür wird der Agent genutzt? An wen richtet er sich? Welche Daten enthält er?
Sowohl der Name als auch die Beschreibung können später geändert werden (der technische Name kann später nicht geändert werden).
Wenn du möchtest, dass der Agent Admin den Agent selbst mit Knowledge befüllt, musst du zuerst die Admin-Berechtigung vergeben. Die benötigte Berechtigung findest du in der Agent-Übersicht in der Administration.

​
(2) Die benötigten Berechtigungen anfordern

Bevor du den Agent an den Agent Admin übergibst, stelle sicher, dass du ihm die nötigen Berechtigungen zur Verwaltung des Agents gibst. Wenn du bereits Informationen über die benötigten Berechtigungsgruppen für Endnutzer erhalten hast, kannst du das im selben Prozess ebenfalls erledigen.
Wir unterscheiden zwischen Standardrollen für Agent Admins und Nutzer, die alle dem Agent zugewiesenen Knowledge Sources sehen (und als Admin verwalten) können sollen, und benutzerdefinierten Rollen, die Zugriff auf eine bestimmte Auswahl von Knowledge Sources gewähren.

Berechtigungsrollen werden im IAM-System deines Unternehmens einer Berechtigungsgruppe zugewiesen. Wende dich an deine IT-Abteilung, um Gruppen neue Berechtigungen zuzuweisen oder bestehenden Gruppen neue Nutzer hinzuzufügen. Pro Nutzergruppe wird eine Rolle benötigt. Mehr über Berechtigungen erfährst du hier.
Du kannst Standardrollen über die Agent-Übersicht in der Administration exportieren:
Standardrollen
1

Die benötigten Berechtigungen zusammenstellen

​
Berechtigung für Admins

  • Für Admins wird die Berechtigung mit der Notation useCase.[UseCaseID].Admin benötigt.
  • Wende dich an deine Kontaktperson im IAM, um eine Admin-Gruppe zu erstellen und Nutzer sowie die Rollenberechtigung zuzuweisen.

​
Berechtigungen für Endnutzer

  • Wenn du bereits weißt, dass alle Endnutzer des Use Cases Zugriff darauf haben sollen, kannst du eine Endnutzergruppe erstellen und die Standardrolle für Endnutzer mit der Notation useCase.[UseCaseID].User zuweisen.
  • Falls das nicht der Fall ist oder du dir nicht sicher bist, sollte dieser Schritt vom Agent Admin durchgeführt werden.
Beachte, dass benutzerdefinierte Rollen derzeit von Genow erstellt werden müssen.
2

Ordne die Berechtigungen der passenden Berechtigungsgruppe zu und übergib das Dokument an deine Kontaktperson

Du musst nun die Berechtigungen den benötigten Berechtigungsgruppen zuweisen. Gib deiner Kontaktperson Folgendes:
  • Alle Berechtigungsgruppen,
  • die zugehörigen Rollenberechtigungen pro Gruppe und
  • die Nutzer pro Gruppe (meist wird ihre E-Mail-Adresse benötigt).
Wir empfehlen, dafür eine Tabelle zu verwenden.
3

Ordne die Berechtigungen der passenden Berechtigungsgruppe zu und übergib das Dokument an deine Kontaktperson

Du musst nun die Berechtigungen den benötigten Berechtigungsgruppen zuweisen. Gib deiner Kontaktperson Folgendes:
  • Alle Berechtigungsgruppen,
  • die zugehörigen Rollenberechtigungen pro Gruppe und
  • die Nutzer pro Gruppe (meist wird ihre E-Mail-Adresse benötigt).
Wir empfehlen, dafür eine Tabelle zu verwenden.
4

Ordne die Berechtigungen der passenden Berechtigungsgruppe zu und übergib das Dokument an deine Kontaktperson

Du musst nun die Berechtigungen den benötigten Berechtigungsgruppen zuweisen. Gib deiner Kontaktperson Folgendes:
  • Alle Berechtigungsgruppen,
  • die zugehörigen Rollenberechtigungen pro Gruppe und
  • die Nutzer pro Gruppe (meist wird ihre E-Mail-Adresse benötigt).
Wir empfehlen, dafür eine Tabelle zu verwenden.

​
(3) Optional: Die Einrichtung von Datensystem-Connectors vorbereiten

Agent Admins sind in den meisten Fällen dafür verantwortlich, Knowledge Sources über die Administration einzurichten und sich mit verschiedenen Datensystemen wie Jira, SharePoint und Confluence zu verbinden. Wenn du ihnen bei der nötigen Vorbereitung hilfst, geht die Einrichtung der Agents deutlich schneller. Im Folgenden findest du die relevanten Artikel dazu:
Du musst Genow die relevanten Credentials für jedes System bereitstellen.
In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, dass globale Plattformadministratoren einige oder alle Agents auf der Plattform vollständig einrichten und verwalten. Falls das so ist, kannst du den Schritten in unserem Artikel zur Einrichtung von Knowledge in einem Agent folgen.

​
Best Practices für die Übergabe des Agents an den Agent Admin

Wir empfehlen, den Agent Admin mit Unterstützung rund um Change Management und interne Schulungsmaterialien zu begleiten. Nutzern zu helfen, die Schwierigkeiten haben, die Genow-Plattform in bestehende Prozesse zu integrieren oder neue effiziente Workflows rund um bestehende Prozesse aufzubauen, ist ein zentraler Schritt für die erfolgreiche Einführung generativer KI-Anwendungen. Stelle außerdem sicher, dass du die Nutzung der Agents analysierst und direkt mit den Agent Admins oder Nutzern Rücksprache hältst, um die Nutzung der Plattform zu steigern.

Erfahre, wie du die Genow-Plattform in deinem Unternehmen zum Erfolg machst

​
Verfügbarkeit von Connectors pro Agent einschränken

Um eine granulare Kontrolle über den Datenzugriff zu ermöglichen, können Global Admins jetzt bestimmte Connectors und die zugehörigen Credentials einzelnen Agents zuweisen. So wird sichergestellt, dass Agent Admins und Endnutzer nur auf externe Systeme und Datenquellen zugreifen können, die für ihren spezifischen Kontext ausdrücklich freigegeben wurden. Alle bestehenden Agents wurden automatisch migriert und enthalten standardmäßig unsere Standard-Connectors (SharePoint, Jira, Confluence, Drive). Du findest die Einstellung, wenn du in der Administration zu den Agent-spezifischen Einstellungen navigierst und “Konfiguration” auswählst.

​
Agents, Knowledge Sources oder Knowledge Assets löschen

Als Global Admin kannst du Agents, Knowledge Sources und Knowledge Assets auf den entsprechenden Seiten der Administration löschen, indem du auf das Papierkorb-Symbol klickst. Wenn du einen Agent löschst, werden alle ihm zugewiesenen Sources und Assets sowie die Infrastruktur-Elemente dauerhaft gelöscht. Bitte beachte, dass Knowledge Sources, die in mehreren Agents verwendet werden, auch aus diesen Agents gelöscht werden.