Auf Platform Settings können nur Global Admins zugreifen und sie ändern. Es werden kontinuierlich weitere Einstellungen in die Administration verschoben, um dir vollständige Kontrolle über die Plattform zu geben.
Darstellung
Steuere das Standard-Branding der Plattform in zwei Bereichen:- Farben - lege die Primär- und Sekundärfarbe über Hex-Werte fest (zum Beispiel
#FF6830). - Logos - lade das Logo deiner Organisation hoch (PNG, max. 5 MB, empfohlene Höhe 40-60 px, transparenter Hintergrund) und das Favicon (PNG, max. 512 KB, 16x16 oder 32x32 px, quadratisches Format).
Diese Farben und Logos gelten für die Standarddarstellung der Plattform, nicht für eine bestimmte Organisation, die du gerade ansiehst.
Credentials Management
Credentials sind die Verbindungsschlüssel, mit denen Genow auf externe Datensysteme wie SharePoint, Google Drive, Jira und andere zugreifen kann. Auf dieser Seite können Global Admins Credentials zentral erstellen, bearbeiten und löschen - und steuern, welche Agents und Nutzer sie verwenden dürfen.Übersicht
Die Credentials-Übersicht listet alle Credentials auf der Plattform in einer durchsuch- und filterbaren Tabelle auf. Nicht zugewiesene Credentials werden immer oben angezeigt. Jedes Credential zeigt:
Klicke auf den Button + Credential hinzufügen über der Tabelle, um ein neues Credential zu erstellen.
Credentials erstellen und bearbeiten
Das Erstellen und Bearbeiten von Credentials erfolgt über denselben zweistufigen Assistenten. Beim Bearbeiten sind alle vorhandenen Werte bereits ausgefüllt.1
Credential-Details
Wähle den Connector-Typ aus dem Dropdown. Das Formular darunter zeigt dann die Felder, die für diesen Connector spezifisch sind - zum Beispiel ein API-Token, eine Client ID und ein Secret oder einen Access Key.Gib einen Anzeigenamen ein, damit du dieses Credential später identifizieren kannst.Secret-Felder (Tokens, Passwörter) sind standardmäßig ausgeblendet. Nutze das Augensymbol, um sie ein- oder auszublenden.Zu den unterstützten Connector-Typen gehören: SharePoint, Google Drive (Service Account), Google OAuth, Jira, Confluence, ServiceNow und weitere.
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Zuweisungen
Weise das Credential optional einem oder mehreren Agents und/oder Nutzern zu.
- Agent-Zuweisung macht das Credential bei der Konfiguration von Knowledge Sources für diesen Agent verfügbar.
- Personen-Zuweisung macht das Credential für bestimmte Nutzer verfügbar, wenn sie Agents konfigurieren, auch wenn sie keine Global-Admin-Rechte haben.
Credentials können auch ohne Zuweisungen gespeichert werden. Du kannst Zuweisungen jederzeit später hinzufügen oder ändern, indem du das Credential bearbeitest.
Credentials löschen
Nutze die Löschaktion in der Credential-Tabelle, um ein Credential zu entfernen. Es sollten nur Credentials gelöscht werden, die nicht mehr benötigt werden - das Entfernen eines Credentials, das noch von einer Synchronisierung verwendet wird, unterbricht diese Verbindung.Warum zentralisiertes Credential Management?
Vor dieser Funktion wurden Credentials individuell pro Knowledge Source konfiguriert, was bedeutete, dass dieselben Credentials oft mehrfach eingegeben werden mussten. Mit zentralisierter Verwaltung:- Credentials werden einmal von einem Global Admin erstellt und über mehrere Sources hinweg wiederverwendet.
- Operative Nutzer (Agent Admins oder Creator) können Zugriff auf bestimmte Credentials erhalten, ohne Global-Admin-Rechte zu benötigen.
- Sensible Credentials müssen nie direkt mit Nicht-Admin-Nutzern geteilt werden.
Data Retention & Compliance
Konfiguriere, nach wie vielen Tagen Daten automatisch gelöscht werden. Für jeden Datentyp kannst du Keine automatische Löschung, 30, 60 oder 90 Tage wählen:- Aufbewahrungsdauer für Konversationen
- Aufbewahrungsdauer für personalisiertes Feedback
- Aufbewahrungsdauer für anonymes Feedback
- Aufbewahrungsdauer für Analytics
- Aufbewahrungsdauer für Nutzeraktivität
Netzwerk & Konnektivität
Ein Network Connectivity Debugging-Tool lässt dich testen, ob die Plattform einen bestimmten Dienst erreichen kann. Gib das Protokoll (z. B. TCP), den Host, den Port und einen Timeout ein und führe dann den Test aus. Das ist hilfreich beim Einrichten von Connectors oder beim Diagnostizieren von Firewall- und Netzwerkproblemen.LLM & Pipeline Settings
Bietet einen Überblick über die Sprachmodelle, die aktuell auf deiner Plattform verwendet werden. In diesem Bereich gibt es derzeit keine bearbeitbaren Einstellungen.Service Accounts
Verwalte die Plattform- und API-Service-Accounts, die für Automatisierung und programmatischen Zugriff auf Genow verwendet werden.QR Code Access
Ein globaler Schalter, der steuert, ob überhaupt QR-Code-Zugangslinks für Agents erstellt werden können. Wenn QR Code Access global aktivieren deaktiviert ist, können für keinen Agent QR-Codes generiert werden - selbst für Agent Admins, die über die erforderliche Berechtigung verfügen.QR-Code Agent Access
Erfahre, wie Agent Admins QR-Codes und Zugangslinks für einzelne Agents erstellen.
Translator Glossary
Das unter dem Tab Features zu findende Translator Glossary lässt dich steuern, wie bestimmte Begriffe plattformweit übersetzt werden. Das ist nützlich für Produktnamen, interne Abkürzungen oder alle Begriffe, die entweder auf eine bestimmte Weise übersetzt oder komplett unübersetzt bleiben sollen.So funktioniert es
- Lade eine CSV-Datei hoch, die Ausgangsbegriffe auf Zielbegriffe abbildet.
- Wenn Ausgangs- und Zielbegriff identisch sind, gibt der Translator diesen Begriff unübersetzt weiter.
- Das Glossar gilt für die gesamte Übersetzungsnutzung auf der Plattform - es gibt ein globales Glossar für alle Agents.
- Es kann immer nur ein Glossar aktiv sein. Das Hochladen einer neuen Datei ersetzt das bestehende.
- Du kannst direkt über die Einstellungsseite eine CSV-Vorlage herunterladen, um das erforderliche Format mit Beispielen zu sehen.
- Um das Glossar zu entfernen, lösche es über die Einstellungsseite. Der Translator fällt dann auf sein Standardverhalten zurück.
Agent-spezifische Glossare werden derzeit nicht unterstützt. Das hochgeladene Glossar gilt plattformweit.