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Setup: Wir freuen uns darauf, dir bald deine eigene Genow-Instanz bereitzustellen. Bevor wir jedoch mit der Einrichtung beginnen können, benötigen wir einige Informationen von dir und deinem Unternehmen. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, richten wir deine Instanz ein. Diese Dokumentation enthält alle erforderlichen Schritte und Informationen, die wir von dir benötigen.
Unabhängig von deiner Hosting-Entscheidung haben wir dich bereits mit essenziellen Funktionen abgesichert, sodass deine optimierte Genow-Umgebung sorgenfrei ist!
Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Weitere Informationen zum Einrichten von Agents findest du hier.

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Für die Plattform-Einrichtung erforderliche Informationen

Zuerst musst du entscheiden, ob du deine Genow-Plattform selbst hosten oder von uns hosten lassen möchtest.
Nachfolgend findest du alle Informationen, die wir benötigen, um deine Genow-Instanz einzurichten.

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Benennung und Branding

Wir stellen dir ein kostenloses Branding für die Benutzeroberfläche deiner Genow-Plattform bereit. Bitte stelle uns die folgenden Informationen zur Verfügung:
  • Logo deines Unternehmens, idealerweise im .svg-Dateiformat. Wir können das Logo oben links in der Benutzeroberfläche einfügen.
  • Primärfarbe: Du kannst uns eine Primärfarbe angeben, die wir für Buttons und andere Navigationselemente in der Benutzeroberfläche verwenden.
  • URL (nur für selbstgehostete Plattformen): Je nach deiner Entscheidung, wie die Plattform gehostet wird, gibt es verschiedene Optionen für deine URL. Wenn du dich dafür entscheidest, die Plattform selbst zu hosten, kannst du eine Subdomain deines Unternehmens wählen. Wenn du dich für das Hosting durch Genow entscheidest, lautet die URL yourname.genow.cloud.

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Hosting in deinem eigenen Cloud-Tenant über GCP

Wir können die Genow-Plattform in deinem Google Cloud-Tenant hosten. Zusätzlich zur Bereitstellung der erforderlichen Benennungs- und Branding-Informationen musst du nur zwei einfache Schritte befolgen:
1

Ein neues Google Cloud-Projekt erstellen

Bitte erstelle ein neues (und leeres) Google Cloud-Projekt in deiner GCP und verwende die folgende Nomenklatur:
gcp-prd-[yourcompanyname]-euw3
Beachte, dass [companyname] nicht länger als 12 Zeichen sein sollte!
Wenn du dein Projekt außerhalb Europas hosten möchtest, kannst du das Suffix (d. h. -euw3) an deinen Hosting-Standort anpassen.
Grundsätzlich richten wir automatisch alle erforderlichen Ressourcen in einem neuen Google-Projekt in deiner Umgebung ein (GCP in deinem Google Cloud-Tenant), sodass du keine Einstellungen vornehmen musst. Zudem sind die Einstellungen und Konfigurationen perfekt auf die Anforderungen von Genow abgestimmt.Wenn mehr Benutzer die Plattform nutzen, werden die benötigten Ressourcen automatisch skaliert!
2

Unserem Service-Account Owner-Berechtigungen gewähren

Wir stellen dir unseren Service-Account zur Verfügung! Du musst unserem Service-Account die Owner Role (roles/owner) in den IAM-Einstellungen des Projekts gewähren.
Dadurch können wir unsere Genow-Plattform für das Projekt bereitstellen, automatische Updates durchführen und die Plattform sowie ihre Ressourcen nach Bedarf skalieren.
3

Ein Rechnungskonto hinterlegen

Nachdem du ein Rechnungskonto hinterlegt hast, wende dich bitte an uns, damit wir mit der Einrichtung der erforderlichen Infrastruktur und deines Clients fortfahren können.
Zu den nächsten Schritten gehören:
4

Ein Rechnungskonto hinterlegen

Nachdem du ein Rechnungskonto hinterlegt hast, wende dich bitte an uns, damit wir mit der Einrichtung der erforderlichen Infrastruktur und deines Clients fortfahren können.
Zu den nächsten Schritten gehören:
Weitere Hinweise:
  • Viele Kunden entscheiden sich bei der Verwaltung der GCP für die Implementierung einer Landing Zone. Das kann manchmal nützlich sein, ist aber keine Voraussetzung.
  • Wenn du besondere Anforderungen an die Infrastruktur (z. B. Netzwerk) hast, wende dich bitte an uns.

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Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit

Genow läuft auf einer modernen, containerbasierten Infrastruktur. Das verbessert die Zuverlässigkeit der Plattform in mehrfacher Hinsicht:
  • Komponenten, die ausfallen, werden automatisch neu gestartet.
  • Updates können mit wenig oder gar keiner Ausfallzeit ausgerollt werden.
  • Die Kapazität skaliert mit dem Bedarf, sodass die Leistung auch bei Spitzenlasten konstant bleibt.
  • Eine stärkere Isolierung zwischen den Komponenten verbessert zusätzlich die Sicherheit und den Datenschutz.
Dafür musst du nichts konfigurieren. Die Vorteile gelten sowohl für von Genow gehostete Plattformen als auch für Plattformen, die in deinem eigenen Cloud-Tenant gehostet werden.

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Zusätzliche Informationen und Einrichtungsschritte

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Datensysteme

Wir unterstützen die folgenden Dateisysteme / Datenverwaltungssysteme:
  • SharePoint,
  • Jira &
  • Confluence
  • DEMNÄCHST: Google Drive
Deine Daten sind in einem externen System gespeichert? Kein Problem! Wir können einen individuellen Connector entwickeln. Kontaktiere uns! Informiere dich hier über Möglichkeiten, deinen Agent weiterzuentwickeln und zu individualisieren.

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SharePoint Setup

Du musst für uns einen Service Principal erstellen, der auf Site-Ebene berechtigt ist, über die Graph API auf SharePoint zuzugreifen, und uns die folgenden Informationen bereitstellen:
  • Client ID,
  • Tenant ID &
  • Client Secret
Für jedes SharePoint-Verzeichnis, das im Rahmen eines bestimmten Agents mit unserer Genow-Anwendung verbunden werden soll, muss unser SPN mit dem SharePoint verbunden werden. Unseren Artikel zum SharePoint-Setup findest du hier.

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Übersicht über verbundene Daten und allgemeine Informationen

Unsere Genow-Plattform nutzt internes Unternehmenswissen, um Benutzerfragen zu beantworten. Die entsprechenden Daten müssen während der Einrichtung verarbeitet und Genow zur Verfügung gestellt werden. Dabei entstehen Kosten, die vom Kunden getragen werden. Wenn wir deine Genow-Instanz als SaaS hosten, geben wir die Kosten für die Verarbeitung ohne weitere Aufschläge an dich weiter. Wenn du die Genow-Plattform in deiner eigenen Cloud-Umgebung betreibst, trägst du alle Kosten über deinen eigenen Vertrag mit dem Cloud-Anbieter.

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Allgemeine Hinweise zu Hosting- und KI-Nutzungskosten

Generell entstehen für das Hosting der Plattform zwei Arten von Kosten:
  1. Hosting-Kosten
  2. Variable Kosten für die KI-Nutzung
Kontaktiere uns für eine Schätzung. Die Kosten hängen ab von:
  • Komplexität der Genow-Nutzung
  • Nutzungsumfang
  • Anzahl der Benutzer
  • …

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Rechteverwaltung und Benutzerberechtigungen

Die Rechteverwaltung ist ein relevantes Thema, da nicht alle Benutzer der Genow-Plattform Zugriff auf alle Agents und die zugehörigen Daten haben sollten. Aus diesem Grund sollten Benutzerberechtigungen zugewiesen werden. Sofern vorhanden, integrieren wir uns nahtlos in bestehende Benutzerverwaltungssysteme wie EntraID. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Benutzerberechtigungen findest du in den Artikeln über App-Registrierung in EntraID und Benutzerberechtigungen.

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Plattformanpassung und Workshops

Grundsätzlich können wir weitere individuelle Anforderungen und Anpassungen in Genow abbilden. Kontaktiere uns, um dich über die Möglichkeiten zu informieren oder deine Anforderungen und Ideen zu besprechen. Wir bieten außerdem eine Reihe von Workshops an. Kontaktiere uns bitte, wenn du weitere Informationen wünschst oder Fragen hast.
  • Agent Workshop: Die besten Agents identifizieren;
  • EU AI Act Workshop;
  • Generative AI User Success Workshop: Endbenutzern die Nutzung generativer KI-Modelle und unserer Genow-Anwendung vermitteln;
  • Test Suite Workshop.

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Verantwortliche Personen benennen

Eine bewährte Methode ist es, Ansprechpartner festzulegen für
  • Jeden Agent: sollte eine Person mit Fachwissen sein,
  • IT / Google Cloud-Einrichtung,
  • Verwaltung der Benutzerberechtigungen.